PayCap GOLIN

Centro de ayuda

Revisa permisos, conexión y vínculo antes de escalar un problema.

Estas guías públicas cubren comprobaciones generales. No exponen rutas del Admin ni información interna de infraestructura.

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Ajustes y conexión de PayCap Terminal

Guías públicas

Diagnóstico básico por tema.

1

Permiso de notificaciones

Comprueba que el Capturador pueda acceder a las notificaciones autorizadas.

Ver pasos generales →
2

Optimización de batería

Revisa restricciones del fabricante que puedan detener procesos en segundo plano.

Ver pasos generales →
10

Contacto y escalamiento

Prepara los datos técnicos mínimos y contacta a soporte sin enviar credenciales ni información financiera completa.

Ver pasos generales →

Pasos generales

Comprobación recomendada

  1. Confirma que el dispositivo tenga conexión estable.
  2. Revisa que el permiso de notificaciones continúe activo.
  3. Verifica que el fabricante no haya restringido la app por batería.
  4. Comprueba que la Terminal siga vinculada y en línea.
  5. Actualiza pagos o envía pendientes desde la pantalla correspondiente.
  6. Si el problema continúa, registra hora, modelo, Android y estado mostrado antes de contactar soporte.
No envíes contraseñas, PIN, OTP, tokens, endpoints ni información financiera completa al solicitar soporte.

Estados del sistema

Un estado vacío también confirma que no existen solicitudes para ese filtro.

Las pantallas de PayCap distinguen pendientes, aprobadas y rechazadas para evitar interpretaciones ambiguas.

Estado vacío de validaciones